Klout mist context en interpretaties
Wat hebben muzikanten, goede doelen, marketeers en politici gemeen? Allemaal willen ze graag een boodschap overbrengen aan een zo groot mogelijk publiek. Social media helpen hen bij het publiceren van...
View ArticleSocial business: next step in het social media-tijdperk
Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media...
View ArticleSocial media monitoring: wat doet een crisis met de reputatie van je merk?
Net voordat gisteren mijn telefoon in alle toonaarden besloot om 3G te weigeren, was ik aan het brainstormen over het onderwerp voor een nieuwe artikel. Ik vroeg me af hoe het eigenlijk zou zitten met...
View ArticleReputatie-economie: ons gedrag als handelswaar
“Goed restaurant, hier in de buurt? U zou beslist de Goesting moeten proberen, dat lijkt me wel iets voor u”. Het is de hoteleigenares die de aanbeveling doet. Het werd inderdaad de Goesting – en het...
View ArticleOnline Reputatiemonitor: Monitor jouw persoonlijke of bedrijfsreputatie
Met de komst van het digitale tijdperk is het steeds makkelijker geworden om informatie over bedrijven en personen te vinden. Er wordt namelijk nergens zoveel informatie gedeeld als op het internet,...
View ArticleSocial media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]
Wanneer organisaties social media gaan inzetten, komen er veel vragen op hen af. Hoe gaan we onze boodschap communiceren? Hoe vaak publiceren we onze content? Welke afdeling gaat zich bezig houden met...
View Article7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om? [infographic]
Social media zijn populair onder internetgebruikers. Facebook heeft ruim 1 miljard leden, op Twitter loggen maandelijks 3,7 miljoen Nederlanders in en op YouTube kijken we dagelijks meer dan 4 miljard...
View Article#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?
Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over zijn boek praten: ‘#FAIL – omgaan met kritiek op internet’. Dus ik was benieuwd. Is dat boek nou wat? Ik heb het...
View ArticleKlachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?
Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze...
View Article‘Foutje bedankt’, de invloed van medewerkers op online reputatie
“Beste volgers, bedankt voor het beschikbaar stellen van een deel van je belastinggeld, zodat ik ook maandag naar kantoor kan.” De collega die dit op Twitter schreef, realiseerde zich helemaal niet dat...
View ArticleAan de slag met legitimiteit: stappenplan en tools
In een serie van 3 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp legitimiteit. In dit 2e artikel vind je een stappenplan om je organisatie weer of meer relevant te maken voor klanten en andere...
View ArticleOnline reputatiemanagement: zo meet je eindelijk je online reputatie
Dat reputatiemanagement belangrijk is, weten we wel. Maar hoe zit het met online reputatiemanagement? Welke modellen zijn er om je online reputatie te meten? Op basis van bestaande modellen ontwikkelde...
View ArticleGoede reputatie op social media? Wees geen Big Brother! [onderzoek]
In 2010 nodigde Greenpeace, tijdens een campagne tegen het gebruik van palmolie door Nestlé, leden uit om creatieve versies van Nestlé’s logo op de Facebookpagina van het bedrijf te plaatsen. De...
View ArticleReputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?
Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar verklaart het belang van de...
View ArticleF.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]
Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En...
View Article4 manieren om je online reputatie te verpesten
“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online...
View ArticleJe tweet in de krant: wat als berichten gevolgen hebben?
Column – Ze is weer thuis: Ebru Emar. Maar wat is thuis als je op een geheim adres onder moet worden gebracht? Op basis van een dreigingsanalyse is afgesproken dat ze al haar openbare optredens meldt...
View ArticleTransparantie, snelheid & preventie: 3 tips voor je online reputatie
Na een financieel risico blijkt een reputatierisico het belangrijkste risico dat een bedrijf kan lopen. Maar reputatieschade heeft volgens C-level executives van de Economist Intelligence Unit (EUI) en...
View Article
![[TK] Breitling Avenger in zeer mooie staat €2250,- [TK]](http://files.s3.horlogeforum.nl/uploads/db9961/optimized/4X/0/4/f/04f8eca84f2411bd1b9f2fe88b7b255f0e317d7d_2_375x500.jpeg)
![[TK] Breitling Avenger in zeer mooie staat €2250,- [TK]](http://files.s3.horlogeforum.nl/uploads/db9961/optimized/4X/8/a/a/8aa36e8c34c48527881c0d83307df3775272812c_2_375x500.jpeg)
